Massa è Inter@ttiva

Si chiama Massa Città Inter@ttiva ed è un sistema multimediale interattivo di informazione alla popolazione e per la segnalazione di emergenze o problemi sul territorio.
Il progetto finanziato dal Ministero dell’Interno attraverso la locale Prefettura, è stato realizzato dall’assessorato all’innovazione tecnologica di Lina Coppa allo scopo di rendere i cittadini sempre più partecipi alla vita della città.
In pratica, attraverso l’utilizzo di un sistema multimediale semplice ed efficace, i cittadini potranno interagire con l’Amministrazione comunale, gli Enti e le altre Istituzione coinvolte nel progetto, leggere ad esempio le notizie pubblicate nell’home page del sito comunale o, ancora, segnalare un’emergenza o problemi inerenti la viabilità e la sicurezza urbana.
Massa Città Inter@ttiva riorganizza tutto il processo di gestione delle segnalazioni dei cittadini, completa il sistema di video sorveglianza attivato a tutela del patrimonio artistico-culturale e la sicurezza urbana ma va oltre, offre un servizio al cittadino per aiutarlo nella comunicazione diretta con la pubblica amministrazione.
Obiettivo del progetto era infatti di dotare l’Amministrazione di uno strumento efficace per rilevare ma soprattutto rispondere alle situazioni critiche vissute dai cittadini migliorando il rapporto di fiducia con la popolazione e ottimizzando al contempo uno strumento di partecipazione. Con un sms, una mail, chiamando telefonicamente un numero verde, collegandosi al sito web del comune o ancora utilizzando i quattro totem interattivi istallati nel territorio comunale, i cittadini potranno infatti interagire direttamente con l’Amministrazione, denunciare un disservizio o problemi relativi alla viabilità e manutenzione del territorio.
COME FUNZIONA
Il sistema consente ai cittadini di segnalare disservizi o problemi sul territorio quali buche, lampioni spenti, igiene ambientale ecc. attraverso l’utilizzo di vari canali:
 - inviando una mail a segnala@comune.massa.ms.it
 - via web
 - inviando un sms al numero 338 930 9028
 - telefonando al numero verde 800 68 24 44
 - mediante i totem
Le segnalazioni vengono ricevute dall’URP che, in qualità di Operatore Centrale, le analizza e le smista ai vari referenti delle Unità di Intervento dei vari settori, i quali hanno in carico di seguire l’iter del procedimento e di notificare sul sistema l’esito (positivo o negativo che sia).
La novità grande riguarda il fatto che il cittadino all’atto della segnalazione riceve un ticket con il quale potrà egli stesso seguire lo sviluppo della sua segnalazione con la massima trasparenza.

Fonte: -Ufficio Stampa