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Ufficio Relazioni con il Pubblico
L' Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune di Massa è certificato dal 2005 con N. CERT-16515-2005-AQ-FLR-SINCERT con il seguente campo d'applicazione: "Progettazione ed erogazione del servizio di informazione e di comunicazione ai cittadini. Design and provision of public information and communication services"
numero verde 800 013 846
tel. + 39 0585 490259 - fax +39 0585 490326
email: urp@comune.massa.ms.it
SEDE: Palazzo comunale via Porta Fabbrica 1, 54100 Massa
ORARIO DI APERTURA
da lunedì a venerdì 08.30/13.30 - martedì e giovedì anche 15.30/17.30
PERSONALE
Front office: Sabina Cucciniello - Sabrina Bardini
Responsabile: Rosanna Scarpecci
Dirigente: Massimo Bertozzi
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L'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è un servizio di comunicazione e relazione a disposizione di tutti i cittadini, singoli e associati
Pensato come strumento di trasparenza e democraziaper consentire al cittadino di ottenere informazioni in modo rapido e completo, il servizio garantisce il diritto di essere ascoltati e correttamente informati sull'azione amministrativa e, in particolare, su ciò che direttamente li riguarda nei rapporti con uffici e servizi pubblici.
E' un punto di riferimento per i cittadini che vogliono conoscere i servizi della Pubblica Amministrazione.
E' l'Ufficio che promuove ed agevola la partecipazione del cittadino alla vita sociale.
LA CARTA DEI SERVIZI DELL'URP
L'Urp ha adottato la Carta dei Servizi, approvata con atto di Giunta comunale n. 284/2006.
Questo documento rappresenta uno strumento utile per conoscere l'attività e le modalità di accesso ai servizi dell'Urp. In esso sono contenuti standard minimi di qualità che il cittadino può verificare siano rispettati durante l'erogazione del servzio. Sulla base di periodiche indagini la qualità del servizio dell'Urp viene verificata con lo scopo di un continuo miglioramento.
La Carta dei Servizi che presentiamo a seguire è la settima edizione valida per l'anno 2013.
Carta dei Servizi dell'Urp 2013
I Nostri Servizi
- dati statistici
| Allegato | Dimensione |
|---|---|
| Elenco Associazioni Consumatori MD 75-34.doc | 213 KB |
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