Ufficio Relazioni col Pubblico

L'Urp ha adottato la Carta dei Servizi, approvata con atto di Giunta comunale n. 284/2006.

Questo documento rappresenta uno strumento utile per conoscere l'attività e le modalità di accesso ai servizi  dell'Urp. In esso sono contenuti standard minimi di qualità che il cittadino può verificare siano rispettati durante l'erogazione del servzio. Sulla base di periodiche indagini la qualità del servizio dell'Urp viene verificata con lo scopo di un continuo miglioramento.

Benvenuti nella sezione "NewsLetter  del Comune di Massa", servizio gratuito on line a disposizione di tutti i cittadini che vogliono ricevere informazioni su quanto avviene in città direttamente alla propria casella di posta elettronica:

Presso l'URP del Comune di Massa (piano terra del palazzo comunale, via Porta Fabbrica 1 - 54100 Massa) è possibile firmare per proposte di legge,  iniziative popolari e referendum.

Le sottoscrizioni possono essere effettuate nel seguente orario di apertura:
da lunedì a venerdì 8.30/13.30 e martedì e giovedì anche 15.30/17.30

Per firmare è necessario presentarsi con un documento d'identità valido.

La Carta sanitaria elettronica (CSE) è un progetto di semplificazione delle procedure sanitarie per rendere disponibile ad ogni cittadino il proprio Fascicolo sanitario elettronico che contiene i dati sanitari personali. Inoltre svolge le funzioni di:

 L'Urp provvede a monitorare in modo sistematico il grado di soddisfazione dei cittadini nei confronti dei servizi erogati.
Tale monitoraggio rappresenta una delle più importanti misure attuate con il Sistema di Gestione per la Qualità, con l'obiettivo di perseguire in maniera costante il miglioramento dei servizi al cittadino. 

Dal 2012 è stato attivato il sistema per la gestione delle segnalazioni denominato "Massa Città Interattiva".

 L'URP INFORMA SU

L' Ufficio Relazioni con il Pubblico del Comune di Massa è certificato dal 2005 con N. CERT-16515-2005-AQ-FLR-SINCERT con il seguente campo d'applicazione: "Progettazione ed erogazione del servizio di informazione e di comunicazione ai cittadini. Design and provision of public information and communication services".

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